Profesyonel Oto Servis olarak, dijital platformlarımızda ve fiziksel servis noktalarımızda sizlere sunduğumuz onarım ve bakım hizmetleri sırasında paylaştığınız kişisel verilerin gizliliği ve güvenliği en temel kurumsal önceliklerimiz arasında yer almaktadır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden işletmemiz, müşteri memnuniyetini sadece mekanik süreçlerde değil, bilgi güvenliği süreçlerinde de en üst düzeyde tutmayı hedeflemektedir. İletişim formlarını doldururken, servis randevusu oluştururken veya atölyemizde fiziki olarak işlem yaptırırken bizimle paylaştığınız kimlik, iletişim, fatura ve araç bilgileri; evrensel hukuk kurallarına, dürüstlük ilkelerine ve yasal mevzuatlara sıkı sıkıya bağlı kalınarak güvence altına alınmaktadır. Servisimiz bünyesinde yürütülen kişisel verilerin işlenmesi, muhafaza edilmesi ve gerekli yasal çerçeveler dahilinde yetkili mercilere aktarılması adımlarında tam bir şeffaflık politikası izleyerek, siz değerli müşterilerimizin yasal haklarını tavizsiz bir disiplinle koruma altına alıyoruz. Bu kapsamlı KVKK aydınlatma metni, sistemlerimizde toplanan verilerinizin hangi hukuki gerekçelerle işlendiğini ve sistemlerimizde nasıl korunduğunu sizlere en açık şekilde beyan etmek amacıyla hazırlanmıştır.
Müşterilerimize ait ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, araç plaka bilgisi, şasi numarası ve fatura bilgileri gibi veriler, firmamız tarafından tamamen sizlere daha kaliteli bir hizmet sunabilmek amacıyla toplanmaktadır. Bu veriler; randevu süreçlerinin organize edilmesi, araç bakım geçmişinin sistemlerimizde tutularak sonraki servis ziyaretlerinde profesyonel oto bakım hizmetinin hızlandırılması, faturalandırma işlemlerinin yasal mevzuatlara uygun olarak gerçekleştirilmesi ve talep edilmesi halinde tarafınıza kampanya bilgilendirmelerinin yapılması gibi spesifik amaçlarla işlenmektedir. Ayrıca, doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilmesi ve yasal zamanaşımı süreleri boyunca saklama yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi de bu işlemenin temel hukuki sebepleri arasındadır. Firmamız, toplanan bu verileri amaca uygunluk ve ölçülülük ilkeleri sınırları içerisinde kalarak işler, kişisel verilerin güvenliği için gerekli tüm idari ve teknik tedbirleri alarak yetkisiz erişimleri, veri kayıplarını ve yasadışı kopyalanma risklerini tamamen ortadan kaldırır.
Profesyonel Oto Servis sistemlerinde güvenle muhafaza edilen müşteri ve araç bilgileri, kural olarak ilgili kişinin açık rızası olmaksızın hiçbir ticari amaçla üçüncü şahıslara veya kurumlara satılamaz, kiralanamaz ve paylaşılamaz. Ancak yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla; vergi kanunları uyarınca yetkili mali müşavirlik ofislerine, hukuki süreçlerin yürütülmesi gerektiğinde bağımsız hukuk bürolarına, yasal bir talep olması durumunda adli ve idari resmi makamlara bilgi aktarımı yapılabilmektedir. Bunun yanı sıra, garantili oto servis süreçlerinin bir parçası olarak, kullanılan yedek parçaların garanti kayıtlarının oluşturulabilmesi için yalnızca sınırlı ve gerekli olan parça/araç bilgileri ilgili tedarikçi veya üretici firmaların sistemleriyle mevzuata uygun şekilde paylaşılabilmektedir. Yapılan her türlü veri aktarımı işlemi, 6698 sayılı kanunun 8. ve 9. maddelerinde belirtilen katı kurallar çerçevesinde ve sadece yasal sınırlar dahilinde gerçekleştirilmektedir.
Şirketimiz, kişisel verilerinizi web sitemiz üzerinde yer alan randevu ve iletişim formları üzerinden dijital yollarla, çağrı merkezimize yapılan telefon görüşmeleri aracılığıyla sözlü olarak veya atölyemize yapılan fiziki ziyaretler esnasında doldurulan iş emirleri ve servis formları aracılığıyla yazılı olarak toplamaktadır. Toplanan bu dijital ve fiziksel verilerin korunması için web sitemizde 256-bit SSL şifreleme teknolojileri, gelişmiş güvenlik duvarları (Firewall) ve anti-virüs yazılımları aktif olarak kullanılmaktadır. Fiziki ortamda tutulan fatura ve iş emri gibi evraklar ise sadece yetkili personelin erişimine açık, kilitli ve güvenli arşiv odalarında muhafaza edilmektedir. Sistemlerimizde barındırdığımız müşteri kişisel verileri, herhangi bir siber saldırı veya fiziksel hırsızlık riskine karşı sürekli olarak denetlenmekte, personellerimize veri gizliliği konusunda düzenli olarak kurumsal eğitimler verilerek güvenlik zincirinin en sağlam şekilde kalması sağlanmaktadır.
Kanunun 11. maddesi uyarınca veri sahipleri; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve yasal şartlar oluştuğunda verilerin tamamen silinmesini talep etme hakkına sahiptir. Bu yasal haklarınızı kullanmak ve veri sorumlusu sıfatıyla firmamıza başvuruda bulunmak için; Cumhuriyet, Beykent Sanayi Sitesi No:59 D:2 Blok, 34520 Beylikdüzü/Büyükçekmece/İstanbul adresinde bulunan servisimize şahsen gelerek kimlik ibrazı ile yazılı dilekçe sunabilirsiniz. Ayrıca fiziki başvurunun yanı sıra, kurumsal mail adresimiz olan info@profesyonelotoservis.com.tr üzerinden e-posta göndererek veya 0532 497 66 06 numaralı kurumsal iletişim hattımızı arayarak taleplerinizi yetkili birimlerimize iletebilirsiniz. Şirketimize ulaşan geçerli talepleriniz, kanunun emrettiği şekilde en kısa sürede ve en geç otuz gün içerisinde ücretsiz olarak incelenerek sonuçlandırılacaktır.
Profesyonel Oto Servis
